L'appel sert à voir si un agent a une place chez vous.
Trois temps, dans le même échange. La mise en place vient après, si vous la choisissez.
En visio, sans engagement.
- 01
Vous décrivez le travail
Le métier, les personnes, l'outil déjà là, ce qui reprend du temps chaque semaine. Une demande précise suffit. Un projet d'IA n'est pas un prérequis.
- 02
On dit ce qui est faisable
Une à trois missions, écrites comme des fiches de poste. Ce que l'agent lirait, ce qu'il préparerait, ce qui resterait à l'équipe. Si aucune mission ne tient, l'appel s'arrête là.
- 03
La prestation est présentée
Pour la mission retenue, le périmètre, les personnes concernées, ce qui sera en place à la fin, et la formation qui va avec. Vous décidez après l'appel.
- Ce qui coince
- Les mêmes questions, chaque soir, sur l'accès et les horaires.
- Ce qu'il lit
- Le message et la fiche du logement. Horaires, accès, règles de la maison.
- Ce qu'il prépare
- La réponse, dans le ton de la conciergerie.
- Ce qui reste humain
- Remboursement, casse, conflit de voisinage, arrivée hors cadre.
- Suite proposée
- Écrire la fiche de poste ensemble, puis installer l'agent.
Ce que vous repartez avec
Ces écrits servent à décider la suite, ou à ne pas la lancer. Le compte-rendu de l'appel n'est pas un rapport d'audit.
Le compte-rendu de l'appel
Un court écrit reprend la mission, le périmètre et ce qui reste humain. Vous décidez au calme.
La fiche de poste
Ce que l'agent lit, ce qu'il prépare, ce qu'il ne fait jamais sans vous.
L'agent en place
L'agent tourne sur la mission validée. La liste de ce qu'il fait et de ce qu'il ne fait pas est écrite. Les personnes savent quand il prépare et quand il attend.
Ensuite, si vous continuez
Le calendrier et le prix se fixent à l'appel, sur ce périmètre. Ils ne sont pas au catalogue.
- 01
La fiche de poste est écrite avec vous.
- 02
L'agent est installé sur cette mission, relié à ce que vous utilisez déjà quand l'accès le permet.
- 03
Les règles d'arrêt sont posées avant qu'il agisse. Envoi à un client, prix, engagement, litige, cas qu'il ne sait pas classer.
- 04
Les personnes concernées font une prise en main sur leurs vrais messages.
- 05
Un point de réglage a lieu après les premiers jours d'usage.