Les questions qui reviennent chaque jour ont déjà une réponse. Le cas inhabituel remonte avec le contexte.
Commerces et relation client
Réserver l'appel de découverte
En visio, sans engagement.
Trois missions, trois fiches de poste.
Fiche de posteExemple
- Ce qu'il lit
- Vos règles et les informations déjà disponibles.
- Ce qu'il prépare
- La réponse aux questions qui reviennent. Horaires, suivi d'une commande, état d'un dossier simple.
- Ce qui vous attend
- Le ton est celui que vous avez validé.
Fiche de posteExemple
- Ce qu'il lit
- La demande.
- Ce qu'il prépare
- Le tri. Une réponse connue, ou un résumé pour une personne.
- Ce qui vous attend
- Il ne s'entête pas sur un cas qu'il ne sait pas classer. Le cas inhabituel remonte avec le contexte.
Fiche de posteExemple
- Ce qu'il lit
- Un devis ou un panier silencieux, au délai choisi.
- Ce qu'il prépare
- La relance.
- Ce qui vous attend
- L'envoi suit votre règle. Brouillon, ou envoi sur les cas que vous avez autorisés.
Ce qui reste humain
Le cas inhabituel remonte avec le contexte. Il ne s'entête pas sur un cas qu'il ne sait pas classer. L'envoi suit votre règle.
Pour qui
Un commerce, une petite enseigne, une activité de service avec un flux régulier de messages clients.